脱炭素とはなにか
フリマアプリのベンチャー｢メルカリ｣は、不用品をスマートフォンで撮影し、即時買取・現金化ができる｢メルカリNOW｣のサービスを27日正午から開始した。｢メルカリ新サービス『メルカリNOW』プレス発表会｣に登壇したメルカリのプロダクト担当執行役員の伊豫健夫氏は｢『やりとりに手間がかかるイメージ』『売れるまで待てない』という要望を受け、よりすべてのお客様に便利なメルカリのサービスを利用してもらいたい｣と話した。
メルカリが27日からサービスを開始した｢メルカリNOW｣。
メルカリNOWは、手元にある商品のブランドと状態を選択し、スマホのカメラで撮影するだけで、査定金額が提示され、了承すると、売上金をアカウントに即時で支払う。2週間以内に集荷依頼を受け、自宅に無料で集荷し、買い取った商品は｢メルカリ｣で販売する。
メルカリNOWは、以下の3点の特徴がある。
- メルカリグループが買い取るため1秒で即お金に変わる
- メルカリの取引データを利用した｢納得の価格査定｣
- 売上金はメルカリ内ですぐに利用可能
｢フリマより早く、より簡単にモノを売る｣を特徴にする｢メルカリNOW｣。
フリマよりも簡単にモノを売る
サービスを始めた背景について、メルカリは世界のダウンロード数が9000万件に達し、利用者からは｢売れた商品のうち、約半数が24時間以内に売れる｣という評判の一方、｢売れるまで待ちたくない｣｢やりとりが面倒｣などの意見があった。
このため、｢フリマより早く、より簡単にモノを売ることができる｣という即時買取サービスを開始した。｢フリマだけではない選択肢を提供することで、メルカリを利用していなかった層へのさらなる利用促進・認知拡大をする｣としている。
メルカリの取引データを利用して、価格の査定で、他社を差別化する。
取引データの査定で差別化
買取金額は1日100万品以上の出品がある｢メルカリ｣の膨大な取引データを利用して査定する。同様のサービスは、DMM.comに70億円で買収された｢CASH｣などがすでに提供している。メルカリは、既存の類似サービスに比べ、｢納得度の高い金額で、すぐに確実に現金化できる｣ことを売りに挙げている。買取の商品カテゴリーは、当初はレディース・メンズの服飾品に限定し、今後の利用状況に応じて、拡大する予定。1日の買い取り上限金額は1000万円。先着順で終了し、毎日10時にリセットされる。
発表会に登壇した伊豫健夫氏。
偽ブランドや盗品対策は？
メルカリNOWで、偽ブランドや盗品の現金化を防ぐため、カメラロールに保存された写真は利用できない仕様にし、手元にあるもののみ現金化ができるようにしている。
初めてメルカリNOWを利用する際、本人確認書類のアップロードが必要。書類上の住所のみ商品の集荷が可能。売上金は振込時は本人名義の銀行口座の登録が必須になる。未成年の利用は不可。
監視体制には、250人以上のカスタマーサポートが24時間体制で違反商品の監視・削除、問い合わせ対応をしている。手元にない商品や偽造品を現金化したことが判明した場合、売上金を没収し、メルカリのアカウント利用を制限する可能性がある。
今後は査定金額、カテゴリの拡充などを視野に入れる。
発表会に登壇したメルカリNOWの開発責任者の石川佑樹氏は、｢仕事で忙しくて、メルカリの取引に時間をとれない人｣などをターゲットに挙げ、｢簡単にすぐに確実に売れる｣という点数を強化し、｢より高く売れる通常のメルカリの出品と使い分けてもらえたら｣と話した。
今後の展望に、対応するカテゴリーと査定金額の上限の拡大、出品時の情報入力のAI化の3点を紹介した。
（文、撮影：木許はるみ）
