アマゾン・ブックスと老舗書店バーンズ＆ノーブル、比べてみた

まずはミッドタウンの34丁目にあるアマゾン・ブックスに行ってみた。ニューヨークにある2店舗のうちの大きい方で、面積は5200平方フィート（約480平方メートル）。

アップルストアと昔からある街の書店を合わせたような感じ。

表紙をずらりと並べた棚はよく整理されている。だが目に入ってくる情報が多すぎて、必ずしも良いとは言えない。

品揃えのほとんどは、オンラインストアでの星の数とカスタマーレビューによって決まっているようだ。

セレクトはいろいろ。

本の価格は、店頭のバーコードリーダーでスキャンするかアプリを使う必要がある。オンラインより手間がかかる。

だがアマゾン・ブックスは本の販売だけに注力しているわけではないだろう。店の中央には、アマゾンエコーなどの製品が並んでいる。

キンドルもある。

アマゾン・ブックスは、オンラインストアの実店舗版と言える。

アマゾン・ブックスは、アルゴリズムで作られたように感じる。隣接するカフェまでも、読書や友だちとの語らいより｢インスタ映え｣を重視し、空間を広くとったミニマルなデザイン。

次は、5番街にあるバーンズ・アンド・ノーブルへ。

1階に、同社の強みと弱みが現われていた。

本のディスプレイはうまい。だが無関係な商品が多すぎ。

レジ付近はまるで100円ショップ。

一貫性のない品揃えで店が雑然として見える。絶望的にも感じる。

コイン収集に関する本や専門書など、一部の人にしか読まれないような本のディスプレイに多くのスペースを割いていた。

もっと狭いほうが、より良いサービスを提供できるのではないだろうか。

だが、ある1点においては非常に優れている。本の販売だ。

ディスプレイは昔ながらのスタイルで分かりやすい。

全体的にアマゾン・ブックスより魅力的。

ちなみにコーヒーショップとしてスターバックスが入っている。この点もアマゾン・ブックスより魅力的。

問題はあるが私はどちらかと言えばバーンズ・アンド・ノーブルで買い物したい。だがアマゾン・ブックスは小売チェーンの未来像に近いものだろう。

だ。バーンズ・アンド・ノーブルは完璧ではないにせよ、魅力的な品揃えで、書店の生き残りが難しい街で地元の本屋に取って代わっている。だがその販売戦略は、アップルやWarby Parker（ワービー・パーカー）のように革新的ではなく、広すぎる売り場で多すぎる商品を扱い、苦戦している百貨店に極めて似ている。

ミニマルな手法はテック製品には最適かもしれないが、書店ではそうはいかない。在庫を絞れば絞るほど、まずは顧客に足を運んでもらうという目的から外れてしまう。バーンズ・アンド・ノーブルは、アマゾン・ブックスよりも良い店。だがそのビジネスモデルはもはや劣悪だ。