売り手市場の悲劇：入社1年目退職した新入社員、第2新卒市場では門前払い

｢もう一度、就活をしてもうまくできる気がしない｣

有名私立大学を出て、新卒で大手旅行会社に就職をた都内在住の女性（23）。約2年前の6月に内定をもらったときは、泣いて喜んだ。しかし、入社1年目の配属先で悩み、秋に退社した。転職をしようと、エージェントに登録をしても、｢あなたの職歴で紹介できる仕事はない｣と言われた。

彼女は就活を｢面接の場数を踏んで、就活用の自分になっていた｣と振り返る。そして今、進路に迷い、また違う自分が作られているような感覚でいる。

自己PR、企業理念……3冊の就活ノート

売り手市場と言われる中、企業の選択肢が増え、学生たちは短期決戦の就活の準備に追われる。

だがそんな売り手市場で、入社後すぐに辞めてしまう人もいると、就活の取材をする中で学生や既卒者から聞いていた。そんな中で紹介されたのが、この女性だった。

女性が取材に持参した｢就活ノート｣。ノート3冊と手帳には、就活の情報がびっしり。｢自己PR｣｢会社の強み、弱み｣｢企業理念｣などが、几帳面に書かれていた。

手帳の2016年3月1日の欄には｢17卒就活解禁！！｣と｢意気揚々と書いた｣。毎月10社のエントリーシート締め切りや面接の日程が入った。大手を中心に受け、エントリーは36社。第1志望の旅行業界や金融業界が中心だった。

内定は就職先に選んだ旅行会社ともう1社、別の旅行会社の2社から内定をもらった。

｢面接で直接、人事部長から内定と伝えられたときは、泣いて喜びました。帰りも泣きながら帰って、お母さんにもすぐに報告しました｣

7月以降は研修が始まり、内定者同士の交流も｢すごく楽しかった｣。

｢私と話しているとムカつくのかな｣

それほどに内定がうれしかった会社。しかし、入社後、彼女が見舞われたのは研修先での苦労だった。コールセンター部門に配属され、4月の入社から7カ月後の10月、会社を退職した。

最も希望しない部門だったが、最初の応対がうまく評価された。｢社会人だし、電話対応もうまくならないと｣。そう思い、気力を保った。ただ、クレームを受けた時は、｢こんなにお客さんに怒鳴られたかったんだっけ｣とどうしても疑問がわいた。

夏休み前は特に電話が混み合う。｢すごい待たされた｣とすぐに怒鳴る相手の声を、今も覚えている。ミスも重なったが、｢まだ当時は前向きだった｣。

しかし、7月のある日、クレームを1日3件受けた。

｢私としゃべってると、ムカつくのかな｣｢お客さんのわがままをどう受ければいいか｣

自身を責め、処理できないことも増えていった。

辞めたいと思って転職サイトを見ると、｢いつも募集しているのは同じ会社。辞めたら就職するところがない気がした｣。正社員も見つからないと思い、退社を踏みとどまった。

出勤の電車で涙が止まらない

徐々に体調を崩した。午前10時出社が定時だが、2時間前出勤が慣習で、｢先輩の机を拭いたり、神棚の米と水を交換したり｣。遠方の実家から通勤していたため午前4時、5時起きの日々。

｢それでも、周りの友人には、『月に40時間残業をした』という人もいて、まだ自分が甘いのかな｣と思っていた。しかし、その頃、朝の通勤時間には｢カバンを抱えながら泣いていました｣。勤務地の直前の駅まで、涙が止まらなかった。退社して、しばらく勤務地に近づけなかったほどに、会社や土地が怖くなった。

上司と面談をすることになったが、｢向いていると思うよ｣と精神論を唱えられた。会社の“配慮”で仕事内容は変更になったが、オフィスのデスクはそのまま。｢周りはコールセンター。同期が笑顔でしゃべっているのを聞いて、なぜ自分だけできなくなっちゃったのか｣。余計に追い詰められた。

土日も仕事で、休日は疲労困ぱいで寝ていることしかできない。交際相手も転勤で遠方に行ってしまった。交際相手に突然会いに行ったときのことを思い出すと、わっと涙がこぼれた。

もし、私が退社すれば……。OJTで担当してくれた先輩の顔が浮かんだ。。｢でも、どうしても逃げたくなった｣。メンタルクリニックに通い、診断書を受け、休業を始めた。

休業中は欠勤分が賃金から引かれる｢欠勤控除｣を受けた。｢収入もゼロ、貯金もなく、メルカリで物を売ったり、親にお金をもらったり｣。休業した安堵と引き換えに襲ってきたのは、経済的な不安だった。

｢あなたの職歴では、案件はありません｣

休業中の秋頃に正式に退社した。その後は、4回転職。建築事務所や派遣で大学の事務員などを経験し、今は契約社員として、旅行関係の仕事に就いている。

新卒だけでなく、第2新卒も含めて、空前の売り手市場と言われる。だが、彼女の場合、転職は厳しかった。

転職エージェントに登録をしようとしても、｢あなたの職歴では、案件がありません｣というメールが大手エージェント2社から届いた。あるエージェントの面談では、｢〇〇大学の人に（彼女が希望する）事務とかは頼まない｣と言われたという。就職、会社、社会に対する彼女の拒絶感は強まった。

就活用の自分がシナリオになる

希望の業界に就職したのに、配属先でどうしても耐えられないことがあったら —— 。

彼女は今、就職活動を振り返って、こう話す。

｢もう一度、就職活動をしても、うまくできると思いません。就活用の自分が作り上げられていた。じゃないと受からない。面接で何度も答えていたら、それが自分になっていく｣

面接の場数を踏めば、｢よくいる就活生に自分がなって、話を盛ることも覚えた｣。次第に、｢作り上げられた自分がシナリオになった｣

大学の先輩からは｢自己分析が足りなかったのかな｣と言われるが、｢やってもキリがなくて、そんなの分かる人いるのかな。今も自分が分からない｣と疑問に思う。

今の会社は正社員の登用がない。このまま契約社員として働いて結婚して、｢生ぬるい感じで生きていくのかな｣と思う。でも、今ガツガツ正社員に応募する気にもなれない。新卒の就活の時のエネルギーは、吸い取られていった。

｢周りの友人は社会人2年目。私は新卒2年目にして人生に迷走している。就活時の自分には、まさかこんなにいろいろなことが起きるなんて思わなかった｣

大学卒業まで浪人も留年もせずにきた。今の自分は“道から外れた”感覚という。

｢会社を辞めたことは後悔していないけど、正しいと思っていた道から外れたという感覚はあります。私は社会人になりきれなかったんです｣

第二新卒、ミスマッチによる弊害？

ディスコのキャリタスリサーチによると、第2新卒も売り手市場にあるという。上席研究員の武井房子氏は、｢第2新卒は、ビジネスマナーなど一通りの研修を受け、経験、スキルがなくても、企業からすると取りたい人材｣と話す。

一方で、女性が志望する事務職は、｢どうしても派遣や非正規の求人になる。大卒で事務職で正社員は、求人が少ないかもしれない｣とミスマッチの可能性を指摘する。｢求められているのは、営業職や販売職など、会社で不足している職種。中途や新卒で補えない場合は、第2新卒を充てている｣

｢もう一度、就職活動をしてもうまくできると思いません｣と話す彼女。就職活動は、学生の社会への関心を引き出しているのか。再び“適職”が見つかるサポートは、何があるだろうか。

（文・木許はるみ）