閉店セールなの? 米シアーズが店舗の表示を手書きに変え、消費者が混乱

手書きの表示

シアーズに手書きの表示が現れた。

Business Insider

  • アメリカの小売大手シアーズ(Sears)の店舗に、手書きの価格表示が現れた。
  • バージニア州にあるシアーズの店舗では、こうした手書きの表示は、閉店するのではないか、清算セールをしているのではないかという印象を顧客に与えていると、ある従業員はBusiness Insiderに語った。
  • コンサルティング会社グローバルデータ・リテール(GlobalData Retail)のマネージング・ダイレクター、ニール・ソーンダース(Neil Saunders)氏によると、こうした手書きの表示はコスト削減の一環である可能性が高い。売り上げが低迷する中、シアーズは経費を削減し、利益率を上げようとしている。

シアーズは、店舗に新たなマーケティング戦略を導入した。手書きの価格表示だ。

バージニア州にある2店舗とニューヨーク州にある1店舗で、こうした手書きの表示がいくつも使われているのをBusiness Insiderが目撃した。 以前は、機械で印刷されたものが使われていた。

バージニア州のある店舗では、閉店の予定はないものの、こうした手書きの表示が、閉店するのではないか、清算セールをしているのではないかという印象を顧客に与えていると、ある従業員は語る。手書きの表示は作成に手間がかかるため、従業員らは不満を抱いているという。

表示について、Business Insiderはシアーズにコメントを求めたが、回答はない。

グローバルデータ・リテールのマネージング・ダイレクター、ニール・ソーンダース氏によると、こうした手書きの価格表示は、コスト削減の一環である可能性が高い。売り上げが低迷する中、シアーズは経費を削減し、利益率を上げようとしている。

「(手書きの表示は)コストを減らす努力の1つだ。印刷するよりも、手書きの方が圧倒的に安い」ソーンダース氏はBusiness Insiderに語った。

また、こうした表示はシアーズの在庫一掃のペースを上げる可能性があるという。

「印刷の仕上がりを待たなくても、責任者の判断でその場ですぐに値引きができる」ソーンダース氏は指摘する。だが、こうした表示は店を「みすぼらしく」見せるとも言う。

店内はどのような状況になっているのか、写真で紹介しよう。


Business Insiderが訪れたバージニア州の店舗では、大半の表示が手書きのものに置き換えられていた。

手書きの表示

Business Insider

中には、どうにも読みづらい表示がある。

読みづらい表示

Business Insider

混乱するような表示もある。このベビーカーは……買うと3ドルくれる?

ベビーカーの表示

Business Insider

この表示のように、分かりやすいものもある。

ジュエリー売り場の表示

Business Insider

参考までに、この写真は2017年に同じ店を訪れたときに撮影したものだ。店内の表示は全て印刷したものだった。

2017年に撮影した、印刷された表示

Business Insider/Hayley Peterson

表示の書き方は、特に決まっていないようだ。

子ども服売り場

Business Insider

大半の表示は値引き率をアピールしているが、こちらの表示は「毎日がお買い得(Every Day Great Price) 」をアピール。

「お買い得」を強調した表示

Business Insider

値引き率もかなり自由だ。

紳士服売り場

Business Insider

一般的な小売店の値引きは、10%オフや25%オフなど、5%刻みであることが多い。

婦人服売り場

Business Insider

だが、シアーズは違う。63%オフや……

63%オフの表示

Business Insider

9%オフ……

9%オフの表示

Business Insider

19%オフと、細かく刻んでいる。

19%オフの表示

Business Insider

38%オフの商品は、すでに売り切れてしまったのだろうか……

商品がなく、表示だけが置かれた売り場

Business Insider

大半が手書きの表示になったとはいえ、店内には印刷された表示も一部残っている。

印刷された表示

Business Insider

「店長のオススメ」も印刷されている。……カラー印刷ではないけれど。

店長のオススメ

Business Insider

[原文:Sears debuts handwritten signs in stores in an apparent effort to slash costs]

(翻訳、編集:山口佳美)

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