ユナイテッドCEOは3月に｢傑出したコミュニケーション能力｣で表彰されていた

ユナイテッド航空のCEOオスカー・ムニョス（Oscar Munoz）氏は、同社の乗客が飛行機から引きずり降ろされる数週間前の今年3月、広報業界誌のPRWeekから｢最も優れたコミュニケーター｣に選ばれていた。

3月17日に発表されたユナイテッドのプレスリリースでは、ムニョス氏が｢従業員および顧客とよりしっかりと向き合ってきた｣と紹介された。

PRWeekは毎年、重圧を克服し｢傑出したコミュニケーション能力｣を示した人物を選出している。ムニョス氏はCEO就任の1か月後に心臓発作で緊急入院。その後現職に復帰し、航空会社のかじ取りを担った。

ムニョス氏は10日夜に8万2000人の従業員に向けた手紙を書き、乗客を飛行機から引きずり出された措置について、｢このような事態が起こったことを大変遺憾に思いますが、あなた方全員の状況を理解し、応援しています。これからも適切な運航のために、今後も求められた以上の働きを期待します｣と述べていた。

そこには、飛行機から引きずり降ろされた69歳の乗客への謝罪はなかった。

[原文： A top public-relations outlet named United CEO 'communicator of the year' weeks before a passenger was dragged off a United flight]

（翻訳：一柳優心）