最悪の評判、アメリカ企業10社

• 多くのアメリカ企業は評判が悪い。苦戦中のシアーズからトランプ・オーガナイゼーションまで。
• 我々はレピュテーション・インスティテュートの協力を得て、最も低スコアとなった企業を業界ごとに特定した。
• 低スコアの理由には、イノベーションへの取り組み、ユーザーの不信感、リーダーシップの問題などがある。

どのファストフードチェーンでハンバーガーを買うか、どの銀行に預金口座を作るか、次の休暇でどの航空会社を使うかを決めるとき、一般的にはいくつかの選択肢がある。

そして決断するときが来たら、それは各ブランドの評判を検討するいい機会になる。

人と同じように、どの企業も評判がついて回る。悪い評判で苦戦している大手企業を見つけるために、我々はレピュテーション・インスティテュートの協力を得た。

レピュテーション・インスティテュートは、7つの｢側面｣で企業を評価する。製品・サービス、イノベーション、仕事環境、ガバナンス、社会的責任、リーダーシップ、パフォーマンスだ。

これらは企業の評判を上げ、ある業界ではより高い評判を作る。レピュテーション（評判）スコアは0〜100で、0～39は｢poor｣、40～59は｢weak｣、60～69は｢average｣、70～79は｢strong｣、80以上は｢average｣となる。

ここで取り上げた10社はすべて、レピュテーション・インスティテュートの｢2019年世界高評価企業ランキング｣で評判が悪く、かつ業界で最も評価が低かった企業。なお、ネットフリックス、ワールプール（Whirlpool）、ハーシーが高評価トップ3だった。調査は16万7000人以上の評価をもとに、680社以上を検討した。

アクシオスとハリス・ポールの調査でも、シアーズ、トランプ・オーガナイゼーション、フィリップモリスなど、同じ企業名が低評価企業としてあがった。Business Insiderのリテームチームは、シアーズの破綻やマクドナルドなどの評判を上げようとする試みを伝えた。

レピュテーション・インスティテュートのランキングで低評価だった10社を見てみよう。

［原文：10 American companies with the worst reputations］

（翻訳：Makiko Sato、編集：増田隆幸）