◯◯Pay御三家はあの企業！｢大手以外は利用率10％以下｣という現状

大手プラットフォーマー、通信キャリア、コンビニ各社まで続々と参入が進むQRコード決済サービス。MMD研究所の3万人調査は、そのサービス別の認知度をある程度うかがいしれるものになっている。

最大のキャッシュレス決済はいまだクレジットカード

まず、3万人の調査対象のうち、普段の支払い方法として｢現金｣を挙げた回答者は93％（複数回答可）。クレジットカードは72.3％と続くが、カード型の交通系電子マネーは29.7％と大きな差がある。

｢モバイル決済（タッチ式、QRコード含む）｣は14.3%とさらに少なく、PayPayをはじめとする各社決済が20％還元を打ち出して目立ったとはいえ、｢普及した｣と言えるまでには、まだまだ道が遠いことがわかる。

認知状況上位はPayPay、楽天、LINEの3社

肝心のQRコード決済別サービスの｢認知状況｣は、なかなか興味深い。100億円還元を2回も実施したPayPayはさすがに認知度が高く、対象1万6994人に対して、認知度70.4％とトップ。

2番手は、同じく大規模なCMや還元キャンペーンを打ち出している競合かと思いがちだが、この調査では｢楽天ペイ｣だった。

楽天ペイは、PayPayやLINE Payなどに比べるとプロモーションは派手ではないが、楽天カードユーザー向けに実質5％還元のキャンペーンを実施したり、楽天の店舗向け営業力を生かした対応店舗数など、地道で着実な営業を続けていることで業界では知られている。

｢300億円祭｣で話題になったLINE Payはこの調査では認知度3位の59.7％にとどまった。実質的に｢国内3強｣と呼べるのは、PayPay、楽天ペイ、LINE Payだということになる。

大規模還元の効果はあり、だが課題も

とはいえ、大規模な還元キャンペーンの効果は、実際にもあったことも読み取れる。実際の｢利用経験｣での調査（n=5740人）では、PayPay 43.2％、LINE Pay 35.3％、楽天ペイ34.4％と、｢還元｣が目立った上位2社は、たしかにユーザー獲得には成功しているようだ。

乱立するQRコード決済のわかりやすい課題も、この調査では浮き上がる。

利用経験でみると、上位5位以下は、利用経験数は10％以下。特定サービスを中心に普及する決済サービスは大幅な拡大を狙ったものではないかもしれないが、1％程度の普及率というのは、見方によってはなかなか厳しいものがある。なお、7payとファミペイは、調査期間の関係でこの調査には含まれていない。

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