｢支払いは30日後、分割で｣H&M、小売業者にとって最悪のミスを回避するための"新たな戦略"

• H&Mは今秋、アメリカで｢buy now, pay later（購入は今、支払いは後で）｣のサービスを導入する。
• このサービスは、選んだアイテムを買うかどうか決めるまで、30日間顧客がそのアイテムをキープできるというもの。分割払い（4回）を選択することも可能。サービスの利用料は無料だ。
• 金銭的な余裕のない10代にアピールするには、賢い方法だ。支払いを分散させることで、多くの顧客に正規の価格による購入を促すことにもつながる。

顧客にもっとお金を使ってもらおうと、H&Mが｢buy now, pay later（購入は今、支払いは後で）｣の決済プログラムを導入する。

スウェーデンの決済サービス｢クラーナ（Klarna）｣と提携することで、客は選んだアイテムを買うかどうか決めるまで、30日間そのアイテムをキープでき、分割払い（4回）が可能になる。

クラーナの広報担当者は、サービスの利用料は無料で、金利もゼロだと言う。H&Mは、同サービスを今秋、アメリカで導入するとしている。

アーバン・アウトフィッターズ（Urban Outfitters）やアバクロンビー&フィッチ（Abercrombie & Fitch）では、すでに同様の決済サービスを提供していて、金銭的な余裕のない10代への良い選択肢になっているだけでなく、ブランドにとってもプラスになっているようだ。

クラーナの競合、｢アフターペイ（Afterpay）｣のCEOニック・モルナー（Nick Molnar）氏は以前、割賦サービスは｢顧客転換率と売り上げの20～30%増｣に貢献するだろうと語っていた。分割払いにすることで、支払い総額の負担感を軽減し、客に正規の価格で買うよう促せるためだ。そうすることで、小売業界を悩ませる最大の問題の1つである値引きセールを店から減らすことができる。

近年、セール品が売り場の多くを占めていたH&Mにとっては、良いニュースだ。Business Insiderの2019年1月のインタビューで、H&Mの北米事業のトップ、マルティノ・ペッシーナ（Martino Pessina）氏は、会社にとって値引きを減らすことは重要課題の1つだと語っていた。これは、その1つの方法だ。

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（翻訳、編集：山口佳美）