リアル店舗での買い物がフェイスブック広告に反映される…その仕組みと止める方法

このプロセスのスタートとなるのは、オンラインショップあるいは実店舗で顧客が買い物をすること。顧客の購買情報は、小売業者によって記録される

ターゲット広告をフェイスブックに配信したい場合、小売業者は顧客の購買情報とともに、フェイスブックユーザーのプロフィールとのマッチングに用いる個人情報を、フェイスブックに送信する

小売業者が送信する個人情報には、顧客の氏名、メールアドレス、電話番号、誕生日などが含まれることがある。

小売業者から提供されるほんのわずかなデータで、フェイスブックは｢カスタムオーディエンス｣、すなわち、その小売店で買い物をしたユーザーのリストを作成することができる

2019年7月に公開された論文によると、匿名化されたわずかなデータを用い、かなりの精度で個人を特定できるアルゴリズムが開発された。そのようなデータを保有する企業は、フェイスブック以外ほとんどない。

フェイスブックの広報担当者によると、小売業者が収集した個人情報は、すべてハッシュ化されてからフェイスブックに送られ、フェイスブックユーザーとのマッチングに用いられたあと、消去されるという

ハッシュ化とは、テキストデータをアルゴリズムでしか読めないコードに変換することで、データのプライバシーを守るために行われる。

ハッシュ化されたデータの消去後に残るのは、マッチングされた情報だ。つまり、フェイスブックは小売業者からの情報に基づき、特定のユーザーとのマッチングを行う。その段階になると、小売業者は｢カスタムオーディエンス｣すなわちマッチングしたユーザーに直接配信する広告枠を、フェイスブックから購入できる

メイシーズやディックス・スポーティング・グッズなど、いくつかの小売業者は、すでにこの広告ツールを利用している

｢我々の店舗に訪れたことのあるカスタムオーディエンスに、フェイスブックでターゲティング広告を配信することで、再びつながりが生まれる｣と、ディックス・スポーティング・グッズの広報担当者は声明で述べた。

｢さらに、我々の店舗を訪れる顧客と類似点の多いオーディエンスに働きかけることで、新たな顧客となる幅広いオーディエンスへアピールすることになり、来店者数と売上の増加へとつながる｣

メイシーズの広報担当者は、実店舗での売上増加を目指し、フェイスブックの広告を利用しているという。

｢実店舗でよい結果を出せたことが励みとなっている。今後も『フェイスブック外のアクティビティ』を扱うツールをテストしながら、成長していきたい｣

一方、フェイスブックのユーザーは、オフラインでの購買に基づく広告の配信を、次の手順で止めることができる。｢設定｣から｢広告設定｣を選び、｢パートナーからのデータに基づく広告｣を｢許可しない｣にする

日本でも操作は同じだ。

フェイスブックでは、ユーザー自身が広告のターゲットとされているのかチェックできるツールもある。広告の右上のマークからメニューを表示し、｢この広告が表示される理由｣を表示すると、広告の表示・非表示を選択できる