事業規模は10年で10倍に…アマゾンの進化と拡大の歴史を振り返る

過去10年間で、アマゾンは世界的な存在感を大幅に高めた

2010年以降、アマゾンは国際的な小売業者としての存在感を増し、インド、シンガポール、トルコ、UAE、イタリア、オランダ、スペイン、メキシコ、オーストラリア、ブラジルなどへとローカライズしたサイトを拡大している。

Webサービスに多額の投資を行い、クラウド・コンピューティングの大企業になった

アマゾンウェブサービス（AWS）は2006年に設立された。2010年にアマゾンのすべてのウェブオペレーションをAWSに移行し、その後10年間でAWSは指数関数的に成長した。 AWSの年間収益は、2012年の15億ドル（約1640億円）から2018年には250億ドル（約2兆7300億円）以上に増えた。

2014年にはアレクサを導入した。このソフトウェアは、利便性と相乗効果で新規ユーザーを魅了するのに役立った

アレクサ（Alexa）を搭載したアマゾンのEchoは、現在、アメリカの市場でのシェア61％で、最も多く使用されているスマートスピーカーだ。

アマゾンのコアビジネスは成長を続けた。2015年、アマゾンはウォルマートを抜いてアメリカ最大の小売業者になった

Source: The New York Times

過去10年間にエンターテイメント事業も拡大した。Prime Videoにより多くのお金を注ぎ込み、2015年にはTwitchを買収した

Prime Videoは2006年にレンタルサービスとして設立されたが、NetflixやHuluといったストリーミングサービスに対抗するために、2012年からオリジナルの番組を充実させてきた。

一方、Twitchの買収により、ゲームエンターテインメントの分野での優位性がさらに高まった。

アマゾンはまた、2017年にホールフーズを137億ドル（約1兆5000億円）で買収することにより、実店舗での販売力を強化した

Source: CNBC

2018年、スマートドアベルメーカーのRingを10億ドル（約1093億円）で買収し、ホームセキュリティ市場に参入、スマートホームテクノロジー分野でも優位性を獲得した

アマゾンによるRingの買収は、技術と販売の融合における同社の優位性を示している。

アマゾンのビジネスが新しい市場に拡大するにつれて、従業員も増えた。2010年の3万3700人から2018年には64万7500人になっている

アマゾンは、従業員の数をが毎年の有価証券報告書に記載している。

2010年代が終わりに近づいたとき、アマゾンは新しい分野であるヘルスケアに拡大し始めた

2018年にはオンライン調剤薬局のPillPack、2019年にヘルスケアサービス用API開発のHealth Navigatorと、健康分野のスタートアップを買収した。新しいパイロットプログラムであるAmazon Careに両方を組み込んでいる。

アマゾンの成功は｢強迫観念｣ともいえる顧客満足度へのこだわりによるものだ

過去10年間、議論が繰り返されてきたにもかかわらず、アマゾンは人々から好かれている。これは、売上拡大のために顧客の利便性向上に注力していることも一因だ。これまでのところ、この戦略は功を奏している。