絶好調のZoom｢キャパシティ不足問題｣が一挙に解決した理由。提携したオラクルが得た“果実”とは

互いにメリットのある提携

新型コロナウイルスの世界的大流行により混乱が続くなか、ズームはオラクルをはじめ世界の多くの企業にとって重要なビジネスツールとなった。

オラクル｢帝国｣の創設者であるラリー・エリソンは、異例にも自らビデオメッセージに出演し、｢社員が自宅にいながらエンジニアリング、カスタマーサポート、セールスを継続する上で必須のサービスだ｣とズームを称賛している。

4月上旬、ズームのエリック・ユアンCEOはBusiness Insiderの取材に応じ、こう語っている。

｢アマゾンとオラクルの双方とも、こちらから頼む前にサーバー料金をディスカウントしてくれました。AWSのアンディ・ジャシーCEOも、オラクルのサフラ・カッツCEO、ラリー・エリソン会長兼CTOも、『ズームのサービスは経済を支えているのだからわれわれも協力する』と言ってくれたんです｣

隔離生活が続くなかで、仕事のみならず通夜葬儀から結婚式まで、さまざまな社会的活動を維持していかねばならず、みながそのためにズームを活用している。トラフィックは爆発的に増大し、4月21日にはデイリーアクティブユーザー（DAU）が3億に達した。1カ月足らずで1億人の新規ユーザーを獲得したことを意味する。3月下旬のDAUは2億、2019年12月末の段階ではわずか1000万だった。

冒頭のマグアーク執行役副社長はこう語っている。

｢わたし自身がズームのヘビーユーザーなので、そのキャパシティを向上させるのは個人的にも重要な課題でした。正直なところ、オラクルだけでなく、世界中の多くの人々がわたしと同じようにズームを必須のインフラとして使っているのではないでしょうか。これがなかったら、同僚や友だちとつながりを保つ方法がない。隔離生活はとても暗い時間になっていたと思います｣

当のズーム側も突然スポットライトを浴びるようになったことにとまどっているのが現実だ。 コンピューティング能力の拡大が必要となったこともそうだが、セキュリティ問題でも悪戦苦闘しており、グーグルなどの著名企業は社員にズームの使用を禁止している。

オラクルはすでにこうした問題に対処するための支援を始めている。

｢ズームはセキュリティ問題に非常に真剣に取り組んでいる。オラクルと提携したのも、きわめて安全性と信頼性の高い状態でわれわれのアーキテクチャを利用できるようにすることが目的だ｣（マグアーク執行役副社長）

ズームは、無料ユーザー向けにも、デフォルトでパスワードを必要とするように設定を変更した。ミーティングの参加者を一時待機させるウェイティングルームなどのセキュリティ機能を提供するアップデートもリリース。さらに、ビデオ会議のトラフィックが経由するデータセンターのリージョンを選択できる機能も、法人など有料会員向けに提供を始めた。

ズームのホスティングはオラクル側にもメリット

RBCキャピタルマーケッツのアナリスト、アレックス・ズーキンは、アマゾン、マイクロソフト、グーグルの3社がリードするクラウド分野において、ズームとの提携はオラクルの競争力を大きく高める効果があると指摘する。

｢PR面でも大成功です。多くの企業がズームのビデオ会議を使って取締役会を開いていますが、いまやオラクルは『皆さんが使っているズームはわれわれがホストしている』と言えるわけですから｣

また、DAデビッドソンのリシ・ジャルリア（前出）によれば、オラクルのクラウドインフラは業界リーダーに比べるとはるかに遅れを取っていたため、ズームのような顧客を獲得することはきわめて重要だったという。

｢ズームという花形ブランドをクライアントとして獲得したことは、今後ほかのクラウドビジネスでもマーケティングに使える好材料となるでしょう｣

［原文：An Oracle exec explains how it went from a Zoom customer to one of its key cloud providers in a matter of weeks］

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（翻訳：滑川海彦、編集：川村力）