【退任発表】ジェフ・ベゾスの｢異常なまでの｣顧客第一主義とは？ アマゾンを時価総額170兆円に押し上げた先取りの思考法

［2021年2月3日 10:30 更新］

ジェフ・ベゾスがアマゾンのCEOを退任すると、同社が2月2日（現地時間）に発表した。

アマゾンの創業者兼CEO兼社長のベゾスは、小さなオンライン書店から始まったアマゾンを25年間で巨大小売業者へと変容させた。 今や時価総額1.7兆ドル（約170兆円）企業となったアマゾンだが、その背景には、ジェフ・ベゾスの｢異常なまでの｣顧客第一主義がある。

｢顧客中心｣を標榜していながら実態の伴わない企業が多いなか、アマゾンはいかに消費者のニーズを先取りし、製品やサービスを設計してきたのだろうか。

2011年のこと。Amazon AlexaとAmazonSmileを担当していたアマゾンの元ディレクター、イアン・マカリスター（Ian McAllister）は、新しいプログラムのアイデアを携えてジェフ・ベゾスCEOのところへ赴いた。

もっと知る

ジェフ・ベゾスはどんな本を読んできたのか？ 稀代の事業家を成功に導いた12冊