BEYOND MILLENNIALS
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- アメリカのキャリアサイト｢Comparably｣は18～24歳の顧客の評価に基づき、Z世代の"好きなブランド"をランキングにまとめた。
- ゲーム会社、配信サービス、小売業などがランクインした。
- Z世代にとってのトップ3は、グーグル、アップル、アマゾンだった。
Comparablyは18～24歳の顧客の評価に基づき、Z世代の"好きなブランド"をランキングにまとめた。回答者には2020年11月から2021年11月の間に6つの主なポイント —— 製品またはサービスの質、顧客サービス、ROI、ブランドに対する総合満足度、忠誠心、そのブランドを友人にどのくらい勧めるか —— について、Comparably.comで匿名で評価してもらった。
その上で、Comparablyは"そのブランドを友人にどのくらい勧めるか"への回答をもとに｢ネットプロモータースコア（NPS：顧客推奨度）｣をマイナス100～100の間で算出している。
Z世代の好きなブランド、トップ30を見ていこう：
30位 スターバックス（Starbucks）
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業界：小売、食品飲料
顧客推奨度：47
29位 レッドブル（Red Bull）
Arnd Wiegmann/Reuters
業界：食品飲料
顧客推奨度：51
28位 ユーチューブ（YouTube）
Mateusz Slodkowski/Getty Images
業界：メディア・エンターテインメント
顧客推奨度：50
27位 任天堂（Nintendo）
Reuters/Toru Hanai
業界：メディア・エンターテインメント
顧客推奨度：61
26位 アディダス（Adidas）
SOPA Images/Getty Images
業界：ファッション・美容
顧客推奨度：52
25位 レゴグループ（Lego Group）
Thomson Reuters
業界：消費財
顧客推奨度：64
24位 ウォルト・ディズニー・カンパニー（The Walt Disney Company）
Charles Sykes/AP
業界：メディア・エンターテインメント、消費財
顧客推奨度：64
23位 エヌビディア（Nvidia）
David Becker/Stringer/Getty Images
業界：テクノロジー
顧客推奨度：64
22位 グロッシアー（Glossier）
Jonathan Wiggs/The Boston Globe via Getty Images
業界：ファッション・美容
顧客推奨度：71
21位 バルブ（Valve）
Chesnot/Getty Images
業界：メディア・エンターテインメント
顧客推奨度：71
20位 シャネル（Chanel）
Getty Images
業界：ファッション・美容
顧客推奨度：57
19位 アルタ・ビューティー（Ulta Beauty）
Business Insider/Jessica Tyler
業界：小売、ファッション・美容
顧客推奨度：58
18位 アメリカンイーグル アウトフィッターズ（American Eagle Outfitters）
Shoshy Ciment/Business Insider
業界：小売、ファッション・美容
顧客推奨度：68
17位 コストコ（Costco）
Tim Boyle/Getty Images
業界：小売
顧客推奨度：64
16位 ターゲット（Target）
Getty/Scott Olson
業界：小売
顧客推奨度：62
15位 マイクロソフト（Microsoft）
John Nacion/SOPA Images/LightRocket via Getty Images
業界：テクノロジー
顧客推奨度：56
14位 ユニクロ（Uniqlo）
AP/Ng Han Guan
業界：小売、ファッション・美容
顧客推奨度：60
13位 トレーダー・ジョーズ（Trader Joe's）
Shoshy Ciment/Business Insider
業界：小売
顧客推奨度：83
12位 バス・アンド・ボディ・ワークス（Bath & Body Works）
Barbara Haddock Taylor/Baltimore Sun/Tribune News Service via Getty Images
業界：小売
顧客推奨度：76
11位 ロブロックス（Roblox）
SOPA Images / Contributor / Getty Images
業界：メディア・エンターテインメント
顧客推奨度：54
10位 ナイキ（Nike）
Rick Bowmer/AP
業界：ファッション・美容
顧客推奨度：56
9位 スポティファイ（Spotify）
Mr.Whiskey/Shutterstock
業界：メディア・エンターテインメント
顧客推奨度：69
8位 ソニー・プレイステーション（Sony PlayStation）
REUTERS/Issei Kato
業界：メディア・エンターテインメント
顧客推奨度：70
7位 ディスコード（Discord）
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業界：テクノロジー
顧客推奨度：66
6位 ヴァンズ（Vans）
Pablo Cuadra/Getty Images
業界：ファッション・美容
顧客推奨度：85
5位 チックフィレイ（Chick-fil-A）
Erin McDowell/Insider
業界：小売、食品飲料
顧客推奨度：82
4位 ネットフリックス（Netflix）
LIAM DANIEL/NETFLIX
業界：メディア・エンターテインメント
顧客推奨度：58
3位 アマゾン（Amazon）
Beata Zawrzel/NurPhoto via Getty Images
業界：小売、eコマース
顧客推奨度：60
2位 アップル（Apple）
Spencer Platt/Getty Images
業界：テクノロジー、消費財、メディア・エンターテインメント
顧客推奨度：62
1位 グーグル（Google）
Justin Sullivan/Getty Images
業界：テクノロジー
顧客推奨度：64
［原文：The 50 best brands, according to Gen Z］
（翻訳、編集：山口佳美）
