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- アメリカのキャリアサイト「Comparably」は18~24歳の顧客の評価に基づき、Z世代の"好きなブランド"をランキングにまとめた。
- ゲーム会社、配信サービス、小売業などがランクインした。
- Z世代にとってのトップ3は、グーグル、アップル、アマゾンだった。
Comparablyは18~24歳の顧客の評価に基づき、Z世代の"好きなブランド"をランキングにまとめた。回答者には2020年11月から2021年11月の間に6つの主なポイント —— 製品またはサービスの質、顧客サービス、ROI、ブランドに対する総合満足度、忠誠心、そのブランドを友人にどのくらい勧めるか —— について、Comparably.comで匿名で評価してもらった。
その上で、Comparablyは"そのブランドを友人にどのくらい勧めるか"への回答をもとに「ネットプロモータースコア(NPS:顧客推奨度)」をマイナス100~100の間で算出している。
Z世代の好きなブランド、トップ30を見ていこう:
30位 スターバックス(Starbucks)
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業界:小売、食品飲料
顧客推奨度:47
29位 レッドブル(Red Bull)
Arnd Wiegmann/Reuters
業界:食品飲料
顧客推奨度:51
28位 ユーチューブ(YouTube)
Mateusz Slodkowski/Getty Images
業界:メディア・エンターテインメント
顧客推奨度:50
27位 任天堂(Nintendo)
Reuters/Toru Hanai
業界:メディア・エンターテインメント
顧客推奨度:61
26位 アディダス(Adidas)
SOPA Images/Getty Images
業界:ファッション・美容
顧客推奨度:52
25位 レゴグループ(Lego Group)
Thomson Reuters
業界:消費財
顧客推奨度:64
24位 ウォルト・ディズニー・カンパニー(The Walt Disney Company)
Charles Sykes/AP
業界:メディア・エンターテインメント、消費財
顧客推奨度:64
23位 エヌビディア(Nvidia)
David Becker/Stringer/Getty Images
業界:テクノロジー
顧客推奨度:64
22位 グロッシアー(Glossier)
Jonathan Wiggs/The Boston Globe via Getty Images
業界:ファッション・美容
顧客推奨度:71
21位 バルブ(Valve)
Chesnot/Getty Images
業界:メディア・エンターテインメント
顧客推奨度:71
20位 シャネル(Chanel)
Getty Images
業界:ファッション・美容
顧客推奨度:57
19位 アルタ・ビューティー(Ulta Beauty)
Business Insider/Jessica Tyler
業界:小売、ファッション・美容
顧客推奨度:58
18位 アメリカンイーグル アウトフィッターズ(American Eagle Outfitters)
Shoshy Ciment/Business Insider
業界:小売、ファッション・美容
顧客推奨度:68
17位 コストコ(Costco)
Tim Boyle/Getty Images
業界:小売
顧客推奨度:64
16位 ターゲット(Target)
Getty/Scott Olson
業界:小売
顧客推奨度:62
15位 マイクロソフト(Microsoft)
John Nacion/SOPA Images/LightRocket via Getty Images
業界:テクノロジー
顧客推奨度:56
14位 ユニクロ(Uniqlo)
AP/Ng Han Guan
業界:小売、ファッション・美容
顧客推奨度:60
13位 トレーダー・ジョーズ(Trader Joe's)
Shoshy Ciment/Business Insider
業界:小売
顧客推奨度:83
12位 バス・アンド・ボディ・ワークス(Bath & Body Works)
Barbara Haddock Taylor/Baltimore Sun/Tribune News Service via Getty Images
業界:小売
顧客推奨度:76
11位 ロブロックス(Roblox)
SOPA Images / Contributor / Getty Images
業界:メディア・エンターテインメント
顧客推奨度:54
10位 ナイキ(Nike)
Rick Bowmer/AP
業界:ファッション・美容
顧客推奨度:56
9位 スポティファイ(Spotify)
Mr.Whiskey/Shutterstock
業界:メディア・エンターテインメント
顧客推奨度:69
8位 ソニー・プレイステーション(Sony PlayStation)
REUTERS/Issei Kato
業界:メディア・エンターテインメント
顧客推奨度:70
7位 ディスコード(Discord)
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業界:テクノロジー
顧客推奨度:66
6位 ヴァンズ(Vans)
Pablo Cuadra/Getty Images
業界:ファッション・美容
顧客推奨度:85
5位 チックフィレイ(Chick-fil-A)
Erin McDowell/Insider
業界:小売、食品飲料
顧客推奨度:82
4位 ネットフリックス(Netflix)
LIAM DANIEL/NETFLIX
業界:メディア・エンターテインメント
顧客推奨度:58
3位 アマゾン(Amazon)
Beata Zawrzel/NurPhoto via Getty Images
業界:小売、eコマース
顧客推奨度:60
2位 アップル(Apple)
Spencer Platt/Getty Images
業界:テクノロジー、消費財、メディア・エンターテインメント
顧客推奨度:62
1位 グーグル(Google)
Justin Sullivan/Getty Images
業界:テクノロジー
顧客推奨度:64
[原文:The 50 best brands, according to Gen Z]
(翻訳、編集:山口佳美)