｢私たちは何のために出社するのか｣コクヨが日本社会に問いかける企業オフィスのかたち

一般のお客様にもご利用いただける低層階の｢パブリックエリア｣と、実際に社員が働く｢ライブオフィス｣（4～8階）の2つに大きく分けられます。

これは、私たちが会社の中だけにこもらず、オフィスがある品川の街にオープンなオフィスをつくることで、街の方々や同じ地域で働いている方たちとの居場所をつくりたいと目指したものです。

エンドユーザーの皆さんや現実の社会ともしっかりつながりつつ、社会課題を考えながら働いていかなければいけないという意思でもあります。

おこがましいですが、ひいては、よりよい社会をつくる後押しができるような場所になればいいな……と。

低層階の｢パブリックエリア｣は私たちが品川の街と関わりを持つためにも、開かれた場所にしようと決めました。

小さな公園のようなスペース、カフェもあります。お昼にはキッチンカーが出店し、ランチを召し上がる方もいらっしゃいますね。

コクヨ製品を実際に試せるコーナーや家具の展示もあるショップも設けていますが、PRや販促はあまり意識していません。

どちらかというと、自分たちがつくった商品がお店に並び、街の人がどんな表情で試したり、購入されたりするのかといった、エンドユーザーとのつながりやリアルとの接触点を感じてもらうことを意識しました。

｢ライブオフィス｣は1969年からの取り組みで、コクヨ製品を使ったオフィスで社員が実際に働いている様子をお客様に見ていただける場です。全国に30拠点ありますが、ここ品川が最大規模になります。

元々はもっとパブリックエリアに外部の方向けのサービス機能をつくろうと思案してはいたんです。コワーキングスペースやホテル、サウナをつくってみてはという案もあったんですね。

ただ、コロナ禍で｢会社のセンターオフィスはどうあるべきか｣を考え直す動きが社会で広がりました。

コロナ禍で問われた｢オフィス｣の在り方。

実際、コロナ前後でお客様がオフィスに求める視点が変わってきたように思います。

コロナ禍前は、お客さまの経営課題を抽出し、それを空間設計で解決するためにどうすれば良いかアドバイスをさせていただくことが多かったんです。

ところが、コロナ禍以降は｢センターオフィスとはどうあるべきか｣｢社員にとって、よいオフィスとはどうあるべきか｣という根本的な課題についてご相談いただくことが増えたんですね。

コロナ禍はオフィスの在り方を提案する私たちにとっても｢センターオフィスはどうあるべきか｣を考え直すきっかけにもなりました。THE CAMPUSはその課題に対する実験の一例になります。

ライブオフィスを見学されるお客様にも変化がありました。

これまではバックオフィスを預かる各企業さまの総務の方がいらっしゃって、どういう家具を入れようかと従来型のオフィスづくりにとどまったスタイルだったと思います。

一方でTHE CAMPUSができてからは、各企業の経営トップに近い部署の方にもお越しいただくようになりました。

見学いただく際にも｢働く｣以外に｢どう暮らすか｣｢どう学ぶか｣の要素を、どうやったら自分たちのオフィスに反映できるか勘案されることも増えましたね。特に目的別のフロア構成を自社でも取り入れたいというお声をいただきます。

時代や社会の変化が、オフィスの在り方にも影響を与えつつあるのだと思います。

｢何のために出社するのか｣を問い直した。

コクヨではコロナ禍に入る前から｢アクティビティベースドワーキング｣という考え方がありました。これは｢働く内容に合わせて、働く場所を選ぼう｣というものです。

コロナ禍によって世の中でも｢必ず決まった時間に会社に行き、何らかの仕事をする｣という旧来型スタイルを見直す動きがありました。

THE CAMPUSのプロジェクトでも｢自宅でも仕事ができるようになると、会社に出社するタイミング・目的を考えるようになった｣という声をよく聞くようになりました。社員は、会社に行く｢出社目的｣を先に考えるようになったんです。

それならば、新しい品川オフィスは｢目的別のオフィス環境にしよう｣という話になったんですね。

集中したい時に出社する社員のための仕切りブースがあるフロア、誰かと会ったり、会議ができる場所があるフロア……という具合に。

一日のうち、短い時間でもオフィスにいた時、どれだけ満足感を感じてもらえるか。｢何のために会社に行くのか｣と、目的に合わせて出社できる環境を整えたら社員の満足度も上がるのではと考えたんです。

今年1月には、新しい働き方のガイドラインを作成しました。

よく他の企業さまでは一律で出社率を設けていると聞きますが、コクヨでは一人ひとりの社員が考える理想の働き方に寄り添いたいと考えています。

そこで｢在宅型｣｢オフィス中心型｣｢バランス型｣の3つのスタイルを設けて、自分の好きなタイプを選んでもらっています。

もちろん、働き方によって業務的に決まりやノルマ、制限を設けるものではありません。一人ひとりの成果を引き出すための｢提案｣みたいなものです。

社員一人ひとりが｢なぜその働き方をしたいのか｣を自分自身で考え、その上でチームで成果を出すためにどんなスタイルで仕事を進めるかを相談してもらっています。

このガイドブックと合わせて｢ライフベースドワーキング｣というコンセプトも社長から発信しました。これは｢自分の人生を軸にした働き方をしていきましょう｣というものです。

事業を成長させるためには、一人ひとりの個人の成長が大切です。そのためにも、社員一人ひとりが、自分の人生を充実させられる働き方を考える。それを軸にしましょうというコンセプトです。

毎日出社することが自分の人生にとって良いことなのか。会社に貢献しつつ、自分の生活を充実させるにはどんな働き方をすればいいのか。

ゆくゆくは一人ひとりがそれを考えて仕事ができる環境にしていきたいと思っています。

｢リアル｣の価値はどこにあるか。

テレワークが普及し、オフィスを縮小したり完全になくしたりする企業さんがいることも報道で拝見します。

たしかに、メタバース世界でも誰かと会うことはできます。でも、リアルと同じように誰かとつながり、対面で会話し、話がはずみ、時に心が元気になる感じ……というと、どうなるのか。人間がそこに完全移行できるのか、まだ分かりません。

仕事の場面でも、実際に会って話をした方が進捗が早かったりしますよね。最も顕著なのはブレストかもしれません。

誰かと何か企画の話をするとき、リアルのほうが捗り、どんどんアイディアが出る……という経験がある方もいるかと思います。

一人暮らしの社員にとっては、オフィスがなければ人とリアルで会話をするシーンが無くなってしまう可能性もあるわけで。メンタルヘルスの面でも、人と会う機会を保証することは大事かもしれません。

あくまで社内調査による仮説ベースではありますが、出社率が低い事業部門では若手社員の成長実感が低いという話も出ています。出社率と成長実感に相関関係があるかもしれないので、ここは今後詳しく調べていきます。

オフィスを｢自分が、自分らしくいられる場所｣にしよう。

一方で、何かしら人と人のつながりをつくる｢場｣や会社としての成り立ちを保つためにも｢オフィス｣という空間は必要じゃないかと考えています。

最近ではご家族を連れて出社される方も増えました。社員の家族にも開かれている、家族が来やすい環境にできたのは良かったなと思っています。

1階ではコクヨの筆記具でお絵描きなさる小さなお子さんがいらっしゃったり、設置してあるピアノを弾く方もいらっしゃいます。

こういったシーンを身近で見られるのは幸せな気持ちになれると社員からも好意的な声をもらっています。

同じく1階｢コモンズ｣も開放感があるスペースです。社会課題へのメッセージが込められた若い芸術家によるアート作品も点在しています。ここでは、よくお弁当を買ってきた社員同士がコミュニケーションをとっています。

他の社員と会話するきっかけになりますし、心の豊かさを育みたいという会社の意思が感じられて、個人的にも気に入っています。

コクヨとしては事業としてオフィスの家具や内装、施工をやっているということ以上に｢場が持つ力｣を信じています。

プロジェクトに関わる私たちも、THE CAMPUSを｢『自分が、自分らしくいられる場所』に絶対しよう｣という意識を持っています。性別に関係なく利用できるオールジェンダートイレや祈祷室、更衣室、ベビールームなども社員の発案から設置しました。

必ずしも｢働くため｣だけに出社する必要はないと思うんです。誰かに会うために来てくれてもいい。コクヨは、自分たちでオフィスの使い方を考えていこうという在り方を大切にしていきたいなと思います。

（取材・文：吉川慧）

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