インフレによって消費者は行動を変えている…小売業者が指摘する4つのこと

｢惣菜、ランチョンミート、ベーコン、乳製品などのカテゴリーで、顧客の買い替えが見られる｣

このような消費者行動は｢トレードダウン｣と呼ばれ、ここ数カ月の間に増加の一途をたどっている。消費者は購入する商品のグレードを下げるだけでなく、格安志向の店舗に切り替えて節約するようになっているのだ。チポトレ（Chipotle）は突如として金持ちのためのレストランとなり、高額所得者も1ドルショップで買い物をするようになった。またモルソン・クアーズ（Molson Coors）の製品の中ではキーストン・ライトやミラー・ハイライフといった安いビールの需要が高まり、マクドナルドの客はコンボミールをスキップするようになった。

2. クレジットカードの利用が増え、滞納や未払いも増えてきた

経済が逼迫すると現れる現象がある。コロンビアビジネススクールの小売研究ディレクター、マーク・コーエン（Mark Cohen）は｢クレジットカード負債、返済の遅れ、滞納、未払いが、喫緊の課題になる｣とInsiderに語っている。

彼によると、家計を管理する者が、まずは払えるものから払い、払えないものは払わないという状況はよくあるという。そして、他の出費が多いままだとまったく返済しなくなる。

メイシーズ（Macy's）は、すでにそのような事態に陥っている。同社は8月の第2四半期決算説明会で、顧客のクレジットカードの支払残高が増加し、返済の遅れや滞納の増加といった｢初期症状｣が見られると述べている。

｢この業界をより広く見渡せば、インフレが賃金の伸びを上回っていることが分かる。これは消費者にとって持続可能なことではない｣と最高財務責任者のエイドリアン・ミッチェル（Adrian Mitchell）は述べ、ガソリン代や食料品の高騰により、消費者が｢圧迫されている｣と指摘した。

低所得者層や若年層は、生活費をまかなうのに最も苦労していることから、クレジットカードに頼っているようだ。これらの層のクレジットカード支払残高は、前四半期にそれぞれ25％、30％増加したと、クレジットスコア会社VantageScoreのデータが示している。

3. 高額なぜいたく品への支出が減少した

富裕層はインフレの影響をほとんど受けないが、中低所得層だとそうはいかず、彼らが最初に削るのはぜいたく品だ。

全米最大の高級百貨店、ノードストローム（Nordstrom）のピート・ノードストローム（Pete Nordstrom）社長は同社の第2四半期決算説明会で、高級品部門は｢かなり安定している｣ものの、比較的低価格帯のデザイナーズ商品の売れ行きが鈍化していると指摘した。

一方、家電量販店のベスト・バイ（Best Buy）では、インフレが｢不均一な販売環境｣を引き起こし、第2四半期の家電製品の売上はおよそ13％減少したという。大型ディスカウントスーパーのターゲット（Target）も、高額商品、特に家電製品に対する需要が鈍化したと報告している。

4. チップを節約しているようだ

多くの消費者にとって、物価が上がるということは余分な小銭が減るということであり、その結果、チップを減らす傾向にあるようだ。

レストランでのチップはほぼ変わらないが、テイクアウトやコーヒーショップのような店頭でのチップは減少傾向にあるとCNBCが報じている。

｢あらゆるものの価格が上がってから、チップの額が減っている｣と、ワシントンのSweetly Bakery & Cafeのオーナー、イリーナ・シロッキナ（Irina Sirotkina）はCNBCに語っている。

ウォール・ストリート・ジャーナルが引用したSquareのデータによると、ファストフード店などでのチップの平均額は、2021年3月には注文額の17.2％だったが、2022年2月には15.2％に低下したという。

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［原文：4 signs that inflation is forcing customers to change their shopping behavior, according to retailers］

（翻訳：仲田文子、編集：Toshihiko Inoue）