ChatGPTを活用して時間を作り、新規開拓に成功…｢チームのメンバーを増やしたようなもの｣

｢ChatGPTを業務に活用することで、全体的な能力が向上し、それが新たな顧客や機会を引き寄せることになった｣と、彼女はInsiderに宛てたメールで語っている。

彼女は、チャットボットを使って実験したり、ディスコード（Discord）チャンネルやリンクトインのグループで知り合ったChatGPT愛好家から｢情報を吸い上げる｣ことで、作業を自動化する方法を学んだ。また、AIと機械学習によるノーコード開発に関するマサチューセッツ工科大学（MIT）の講義も受けている。

彼女の会社では、ChatGPTで生成したマーケティング資料を使ってサービスの宣伝ができたため、広告費も削減できた。

デステファノ-タンゴラは、ChatGPTを｢チームメンバーが増えた｣ようなものだと述べている。

チャットボットの経済効果については、｢本当に多大な影響があると思う｣と言う。

またデステファノ-タンゴラは、ChatGPTのガイドを活用しながら、新規顧客のためにパーソナライズしたビジネス提案書の作成、法的文書のカスタマイズ、営業ダッシュボードのデザイン作成などを支援してきた。

さらに、チャットボットの導入で収益を上げたいと考えている顧客に対して、教育サービスの提供も開始したという。

新規顧客の1つであるヘルスケア企業が、ChatGPTを使ってマーケティングを強化する方法について、彼女にアドバイスを求めてきた。そこで彼女はその顧客に新たなセールスリードを生み出すユニークなコンテンツを作成できるようChatGPTの使い方を教えた。

｢そんなに難しくはないことがわかり、喜んでもらえた｣

新規顧客からは、特にChatGPTについて聞かれることが多くなったという。

とはいえ、ChatGPTは完璧ではないと、彼女は認識している。｢的外れ｣｢よく理解していない｣｢やりすぎ｣な回答をすることがあるからだ。

だが彼女は、間違った回答を｢うまく避ける｣方法をいつでも見い出すことができるという。それは創造性であり、望ましい結果をもたらす適切なプロンプトを作成するために重要なスキルであると彼女は考えている。

｢有効なプロンプトを書きたいのに、そのレベルの創造性を日常的に発揮していない人は、成長を強いられることになる。本当に自分の役に立つものを生み出したいのであれば、一般的な文章以上のものを書けるようにしなくてはならない｣

ChatGPTをもっと効果的に使いたいのであれば、正確な言葉遣いや簡潔な表現といった｢ハイパーパラメータ｣でプロンプトを調整してフレームに収め、チャットボットが異なる視点から話せるようにすることを彼女は提案している。

デステファノ-タンゴラがChatGPTを使わなくなるということは、当分の間ないだろう。

｢これはゲームチェンジャーだ｣と彼女は述べた。

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