｢ちょこざっぷ｣1000店突破で新サービスの攻め。全店に歯のホワイトニングやカフェ機能も導入へ

コンビニジムの｢chocoZAP（ちょこざっぷ）｣が、さらに｢コンビニエンス｣なサービスを始める。

RIZAP（ライザップ）は9月28日、｢ちょこざっぷ｣の新サービスとして、全店舗約1000店にセルフホワイトニングやセルフネイル、ワークスペースなど6種のサービスを順次導入することを発表した。

新サービスの大半は年内に全店導入、｢カフェ｣も2024年に開始へ

｢ちょこざっぷは単なるジムではありません。これからもっとコンビニエンスへということで、自分と、毎日がもっともっと好きになるサービスを発表していきます｣

ちょこざっぷのキャラクターが描かれたTシャツ姿で登壇したライザップグループの瀬戸健社長は、冒頭でこう宣言した。

新サービスはセルフネイル、セルフホワイトニング、マッサージチェア、デスク付きのバイク、ワークスペース、コーヒーなどが飲めるドリンクサーバーの｢ちょこカフェ｣の6種。

ワークスペースと｢ちょこカフェ｣は2024年中、それ以外の新サービスは年内に全店舗に導入する。

ちょこざっぷは、運動初心者向けの24時間無人ジムだ。｢着替えなくてOK｣｢1日5分でもOK｣をうたい、価格は従来のフィットネスジムと比べ3分の1程度。新たなフィットネス層を取り込んできた。8月にはフィットネスジムの会員数で日本一（※同社調べ、他社の開示資料から比較）を達成したことを発表している。

ちょこざっぷでは女性ユーザーの獲得を狙い、開始当初から｢セルフエステマシン｣や｢セルフ脱毛マシン｣などの従来のフィットネスジムの常識を覆すサービスも提供してきた。今回、この事業方針をさらに拡大した形だ。新サービスの投入後も、価格はこれまで通りの月額税込3278円を据え置く。

｢高額でなかなか手が届かなかったり、特別な時に使っていたりしたような、ホワイトニングなどのサービスを追加料金なしで受けられます。

（かつてはなかった）スマートフォンが今は生活の一部になっているように、特別だった習慣が身近になっていくということで、新しい隙間時間の使い方をご提案したい｣（瀬戸社長）

サービス展開に取り入れた｢データドリブン｣経営

今回発表した新サービスは元々、一部の店舗で試験的に導入していた。結果が良かったサービスについて全店導入を決めた。小さく始めてテストを繰り返し、顧客の反応が良かったものを投入していく｢データドリブン｣な事業展開は、サービス設計だけでなく広告戦略などにも同社が活用している得意技だ。

｢プロトタイプを作り、まずは集客できるかどうかをテストします。その後、（新サービスやマシンの）利用率や、お客様の来店動機になっているかどうかなど全てデータを取っていくわけです。利用頻度によっては、経済的に採算性が合うかどうかについても見ていきます。

かといって原価をケチるのも良くないので難しいのですが、色々な要素を見て総合的に判断しています｣（瀬戸社長）

セルフネイルなどの各種新サービスは、既存店舗では他のマシンと入れ替える形で導入を進めていく。ちょこざっぷでは、店舗に設置したAIカメラでマシンの利用時間や稼働率を分析している。この分析結果をもとに、どのマシンと入れ替えるのかを決めていくという。

｢コンビニでも、カテゴリーは変わらなくても、商品は常に入れ替わっていくじゃないですか。一方、サービスっていうのは固定化してるケースが多いんですよね。 でも、それはちょっとおかしいんじゃないかなって僕自身は思ってるんです｣（瀬戸社長）

新サービス導入にかかる投資金額は非公開だが、ライザップグループは8月、ちょこざっぷ事業への投資資金として長期借入と資本性劣後ローンを利用して最大67億5000万円の資金調達を発表している。

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