｢デジタルマーケティングには、予算よりも意思と熱意｣ —— ネスレ日本CMO石橋昌文氏

DIGIDAY［日本版］より転載（2017年6月21日公開の記事）

デジタル空間における企業のブランディング活動は、長年の課題だった。しかし、スマートフォンの普及により、インターネットユーザーが急速に拡大し、さまざまなテクノロジーが進化した今、それが可能になってきた。

2010年よりオウンドメディア｢ネスレアミューズ｣を運営しているネスレ日本は、そんなデジタルブランディングの先駆者的存在の1つだ。特に注目すべきは、そのデジタル動画の活用方法だろう。同オウンドメディア内に｢ネスレシアター｣という専門コーナーを設け、動画によるブランデッドコンテンツを多数掲載している。なお、｢ネスレアミューズ｣には現状、約500万人以上もの会員が存在するという。

デジタルでブランドを育成

｢ブランドのエンゲージメントを高めるには、長尺ムービーが必要だ｣と、ネスレ日本の専務執行役員CMOを務める石橋昌文氏は語る。｢1時間もの長さが必要なわけではない。エンターテインメントとして成立する、10〜15分程度の作品を通して、ブランドの価値観・世界観を伝えている｣

石橋氏は何も従来のテレビCMを否定しているわけではない。例えば新規のブランドを立ち上げるような場合であれば、マス広告がベストだと認める。しかし、ネスカフェやキットカットという同社の主力ブランドの認知度は、すでにほぼ100％に近い。

｢こうしたブランドでテレビCMを打っても、もはや売上に貢献はしない。そういう状況では、既存の方法とは異なるコミュニケーションを実施しないとブランドは育てられない｣

15年前から開始された、キットカットの受験キャンペーンもそうした想いから実施された。マーケターなら誰でも一度は見聞きしたことがあるだろうこの有名な事例は、マーケティングの神様フィリップ・コトラーにも称賛されたという。

必要なのは意思と熱意

とはいえ、オウンドメディア運営はまだしも、デジタル動画の制作には、及び腰となるマーケターも多い。コモディティ化してきたとはいえ、ブランドの顔となる動画を制作するには、それなりに先立つものが必要だからだ。そんな見方に対して石橋氏は、｢意思と熱意さえあれば、実現できる｣と言い切る。

｢10分のショートムービーと30秒のテレビCM、実は制作費はほとんど変わらない｣と石橋氏。｢テレビCMに何億円も必要になるのは媒体費部分。それがYouTubeなら無料だ。もちろん、ディストリビューションにはメディア投資は必要だが、何億も必要になることはない｣

こうした施策は、代理店任せにすると実現しないことが多い。トラディショナルメディアのビジネスと比較して、手間の割に儲からないからだ。そのため、すでにデジタルシフトしているマーケターは、自らデジタルエージェンシーのように動いている。

｢ブランドサイドが制作サイドに、伝えたいことをきちんと説明して、理解をしてもらい、巻き込んでいかないと進まない。予算の前に、意思と熱意があれば実現できるはずだ｣

8月3日、4日にヒルトン福岡シーホークで開催される｢DIGIDAY BRAND LEADERS｣では、ネスレ日本CMOの石橋昌文氏のセッションが行われる予定だ。

Written by 長田真